Service recomandat in Bucuresti

Tendentios, ca de obicei.
Niciodata nu ma fac ca nu vad. Doar ca aflu de unele situatii direct din spatiul public - lucru care ma afecteaza atat ca imagine, cat si moral.
Cand o situatie ajunge la mine INAINTE de a deveni publica, ma straduiesc sa recastig un client.

maiandrei se agita pentru ca a creat un business, o imagine, un portofoliu de clienti fideli, un renume - toate prin munca si nervii lui. E normal sa ii pese si faptul ca intervine personal in discutii, elimina orice posibila indoiala.

Salutare,

Imi puteti recomanda un service bun in zona piata Chibrit/Chitila/Bucurestii Noi ?
Masina e un Opel Vectra B benzina si problemele sunt pe partea de mecanica - sunetul motorului e foarte dubios si sta turata la relanti.

Multumesc.

multumesc pentru raspunsul prompt!

Eu cred ca v-am raspuns la toate intrebarile. Dar daca am omis vreuna, va rog sa o repetati.

Serios acum, aceste intrebari nu erau retorice?
Sunteti atat de inversunat impotriva noastra si totusi v-ati programat din nou in service?
Pe principiul "aleg raul cel mai mic" sau de ce?
Nu imi permit sa va refuz pentru ca nu ati devenit violent, noi ne straduim sa avem doar clienti multumiti, insa dvs gasiti probleme unde nimeni nu s-ar fi asteptat.
Desi in mod uzual astfel de feedback-uri mi-ar fi fost utile, felul in care alegeti dvs sa le dati ma deranjeaza. Probabil ca in timp ma veti intelege mai bine si veti schimba atitudinea.

Sa raspund totusi la intrebarile retorice care nu erau retorice:
1. Cu tot respectul, initial ati refuzat schimbul de filtre pentru ca erau Mann si nu GM. Ati refuzat atat de ferm, incat initial a fost masina scoasa din service. Apoi ati revenit asupra deciziei iar lucrarea a inceput cu mare intarziere. Corect?

2. Ba da.

3. Nu stiu cine ar fi altfel decat deranjat cand "impartasirea experientei" incepe cu "am fost si eu la pomul laudat". Chiar nu era intrebare retorica asta?

4. Da. Tot intrebare retorica, nu-i asa?

5. Idem.

Nu vreti totusi sa facem si un reglaj al timoneriei?
Stiu, sunteti convins ca nu se va rezolva dar zic si eu, poate-poate...

PS. Intrebarile puse de mine in acest mesaj sunt chiar retorice, in caz ca are cineva dubii.

desi nu imi place ceia ce fac acum, dar nu ma pot abtine

la inceput am avut foarte mari indoieli de cum se lucreaza la EDS, ce fel se comporta cu clientii, auzisem mai multe pareri negative si am fugit cat de tare am putut,
intre timp mi-am facut si prieteni mecanici care nu imi mai iau bani daca mai fac cate ceva la masina mea,
dar tot intre timp am mai invatat si eu cate ceva despre masina, ( nu pot spune ca sunt profesor, dar de ce m-am lovit am rezolvat, sau cu alte cuvinte am invatat minimul necesar sa pot merge in siguranta cu ea),
dar numai ca masinea mea este o zafiruta din 2001, si in comparatie cu altele mai noi e mai usor si mai putin de invatat ,

acum sa va explic : dupa ce am aranjat motorul tot nu am fost multumit de felul cum merge si cum pune caii la treaba,
vreau sa va marturisesc ca am sucit admisia aia pe toate partile am analizat tot felul de piste, inclusiv modificarea distributiei cu cate un dinte in mai multe feluri (aici cei drept am descoperit alte treburi ), ma rog sunt foarte multe de zis,

dupa multa bataie de cap am facut o programare la EDS, zic ce-o fi o fi, vedem. (am fost intrebat la stabilirea programarii ce vreau sa mi se faca si pentru ce vreau sa imi fac programarea, ce simptome are masina, mai multe)

la EDS am fost preluat frumos de la receptie, pana sa fiu preluat de catre persoana cu care urma sa mergem in testare cu masina, am aruncat si eu un ochi, frumos, fiecare lucra si isi vedea de treaba lui, interiorul curat, lumea civilizata, analizau problemele aparute si cautau rezolvari, (munca in echipa, ............................)
la cateva minute a venit si timpul meu

(am asteptat cred cateva minute in plus, dar am fost intelegator, cine nu desface un surub in vata lui, nu poate si nici nu va intelege de ce se depasesc timpii de asteptare la un service, acum nu totdeauna merge asa cum ne propunem, vrei sa desfaci un surub/piulita care sta de cativa ani in toate intemperiile si in toate solutiile date de catre cei de la dezepezire iarna, sa fim seriosi )

mentionez ca am fost preluat de d-nul Marius (daca nu ma insel), si a inceput testarile........ , dar in timpul asta au inceput si intrebarile din partea lui, cred ca i-am raspuns pe plac, si cred ca asta a ajutat si la deciziile si concluziile pe care le-a luat, a scos masina pe strada, a testa-o , ne-am intors inapoi in service a facut tot ce era de facut, chiar s-a oferit sa mai faca si cate ceva in plus, dar si eu la randul meu am avut multe intrebari la care nu eram sigur de solutii, sau ce solutii sunt, vreau sa va zic ca am primit toate informatiile de care aveam nevoie, (mentionez ca prietenul meu mecanic cu care am analizat motorul tot nu stia tot, si are scoala de mecanici auto + scoala de maistri, daca te pui cu el la discutii imbatranesti, sau mori de foame la cat stie despre motoare)

in concluzie:
-am plecat de acolo cu un motor care functiona mult, foarte mult mai bine decat speram eu,
-am fost servit foarte frumos
-am plecat si cu un bagaj de informatii
-culmea am primit si reducere fata de pretul initial care il stiam de inainte
-mi s-a propus reintoarcerea in service cand doresc pentru a reveni asupra unor setari care nu imi comvin fara sa platesc vreun banut in plus
-regret ca nu am avut mai multe intrebari de pus

(intre timp am cunoscut colegi de club care au avut numai experiente frumoase la EDS )

-dar acum sincer sa fiu cred ca in momentul in care te duci la ei cu probleme la masina, trebuie sa stii ce simptome are masina si sa poti raspunde la intrebarile care ti se pun, este ca la doctor............ daca intelegeti,
un alt aspect: degeaba faci tu treaba buna daca nu ai cunostinte temeinice si experienta, iti lipsesc scule si aparate cu care sa testezi si sa afli parametrii de lucru ai motorului, pe urma trebuie sa stii sa interpretezi acei parametri de lucru, trebuie sa gasesti chichita de ce nu merge, cu toate ca pare ca sunt piese si senzori buni.
mentionez ca nu le fac reclama, dar daca ar fi sa ma mai intorc inca o data la ei as face-o cu mare placere, desi am fost doar o singura data.

scuze pentru romanul scris, si acept si criticele care or sa urmeze.

Eu, in persoana, patronul, ala care nu isi recunoaste greselile, v-am cerut scuze atunci, in ziua respectiva, pentru confuzia generata - corect?

"Salut,
asa este, v-ati cerut scuze pentru greseala produsa. Nu v-ati asumat-o insa..."
Eu ma opresc aici. Nu mai am nimic de demonstrat.

E sub orice critica Lastarica..... cum naiba sa te mai duci la un asa service !? sa stai sa dezvolti pe forum in cateva pagini bune ce ai facut tu la service... probabil nu are servici si are foooarte mult timp liber, altfel nu imi explic.

Eu vad treaba foarte simplu, le spui problema, ei comanda piesele, daca si dupa asta ai aceeasi problema nu le dai banii, e foarte simplu. Mecanicii au un mare talent sa te miroasa daca esti prost sau nu. Pe tine te-a mirosit, auzi cica "inca te mai accept ca si client pentru ca nu ai fost violent" )))

Sunt satul de combinatori cu piese si defecte inventate...

Cu banii rezolvi cel mai bine problema, NU platesti daca nu ai rezolvata problema si gata.... Abureala cu "sa schimbam nu stiu ce piese dar nu rezolva problema decat partial sau deloc ", sa mai incercam nu stiu ce dar pe riscul clientului daca se strica, sau cumparam piesa degeaba merge doar la prosti....