Service-uri de evitat in Bucuresti

alex123ro si eu am fost la service eds mare service ,am avut o groaza de probleme cu ei ,si a doua la mana am avut sapt trecuta programare la ei sa-mi schimb galeria de admisie ,trebuia sa ma duc joi dimineta la 11 ma suna maiandrei miercuri sa nu ma mai duc la ei la service ca am vb pe forum de rau ,ca le fac firma de ras ,eu am zis doar ca nu sunt profi am plecat de a ei si am avut problem cu masina ni nu o data de doua ori

Din ce am citit in topicul asta reiese ca nici un service din Bucuresti nu e bun! Pana la urma daca vrem calitate ne facem singuri reviziile!

Sa revin. Din anul 2006 de cand am Opel am facut reviziile din 15.000 in 15.000 si eventuale alte reparatii la Di-Bas Fundeni. Sunt multumit de ei, nu am avut niciodata probleme cu ei doar ca mi se par cam scumpi... dar daca stau sa ma gandesc ieftin gasesti numai la nea Gheorghe de la coltul strazii!

Am mai fost o data la AutoA care este pe undeva prin curte pe la fosta uzina Faur. Astia mi se par extrem de ieftini... am schimbat la ei numai niste discuri spate si placute, deci nu pot sa imi dau cu parerea despre mecanici! Preturile la accesorii sunt cam cele mai ieftine din Bucuresti!

Acum cum ne este norocul la fiecare!

uite domnule mephisto ce profesor esti la scris ''Eu sunt convins ca sunt oamenii nemultumiti de maiandrei, de service-ul lui si e normal ca baietii lui sa mai greasca... '' Deci cum e cu scrisul ?

Robert, putem sa o tinem asa pana la loc comanda. Ai o problema cu EDS, sau cu oricine altcineva? Exprima-te coerent si complet. Te rezumi la a arunca cu noroi si acuzatii? Ai o problema cu mine. Clar?

Robert, nu inteleg care este problema ta.
Te tot plangi de EDS si tot acolo revii. - Daca esti asa nemultumit, lasa-i in pace si cauta-ti alt service.
Critici preturile EDS la diferite produse/servicii, afirmand ca ai gasit oferte mai bune. - Fiecare companie isi alege preturile de vanzare in functie de foarte multe criterii. Si la EDS nu e ca la lanturile de magazine care iti dau inapoi de zece ori diferenta daca gasesti la pret mai mic. Poate ei chiar au cumparat acele produse la un pret mai mare si vanzarea lor la preturile invocate de tine este imposibila. Daca tu ai gasit variante mai ieftine, esti liber sa alegi.
Te plangi ca ti s-a anulat programarea pe motiv de balacareala. - Pai ce vroiai? Dupa ce ai aruncat cu noroi in EDS aveai pretentii sa te si pupe in frunte? Ti s-a comunicat frumos ca datorita comentariilor tale de pe forum, nu mai esti agreat la EDS. Ei au tot dreptul sa-si selecteze clientii. Tu insisti sa mergi acolo in ciuda tuturor argumentelor.

Deci, esti nemultumit ca unele interventii la masina ta nu ti-au fost pe plac. Esti nemultumit de preturi/tarife. Esti nemultumit de faptul ca nu mai esti agreeat acolo. Nu inteleg ce mai vrei.
Daca totusi ai anumite asteptari de la Marius si de la cei de la EDS, iti recomand sa mergi personal acolo si printr-o discutie responsabila, sunt convins ca puteti lamuri totul. Pun accentul pe expresia "discutie responsabila". Daca tu nu ai intins deja prea mult coarda.

Si acum, vreau sa argumentez pozitia mea pro Marius.
Il cunosc pe acest om de destul de multi ani incat sa imi permit o astfel de interventie.
In destui ani de activitate in domeniu, omul asta a acumulat foarte multe cunostinte. Cunostinte care, insotite de niste abilitati tehnice, de multa experienta practica, si de destui bani investiti, au dus cum era si normal la aparitia acestui service. Este o evolutie normala. Era anormal daca nu se intampla astfel.
Despre evolutia acestui service cunosc destule amanunte care sa imi confirme ca omul Marius nu s-a schimbat.
Acest service, dupa cum stie toata lumea, se remarca in primul rand prin faptul ca nu lasa clientul nerezolvat. Voi stiti ca de multe ori, la orele 22-23 oamenii de la EDS sunt in service, lucrand la masini? Incercand sa gaseasca solutii la probelemele nerezolvate de service-uri cu renume?
Cred ca acest aspect conteaza mai mult decat faptul ca pretul la o piesa oarecare este mai mare cu 10% decat in alta parte.
Oricum, problema preturilor la piese este destul de vasta. Strict toretic, fiecare companie are propria politica de preturi. Politica care poate sa fie buna sau rea. Daca este rea, va duce inevitabil la pierderea clientilor. Un alt aspect se refera la o situatie conjuncturala in care service-ul X are aceeasi piesa ca si furnizorul Y, datorita faptului ca achizitiile celor doua service-uri s-au facut pe doua relatii diferite de aprovizionare, sau in doua perioade diferite, la preturi diferite. Dupa parerea mea, ar trebui sa fii nebun sa vinzi in pierdere o piesa vandabila, numai pentru ca cineva de pe piata a reusit sa aiba la vanzare aceeasi piesa la un pret mai mic. Pentru clienti, faci cat de mult poti, dar nu vii cu bani de acasa.
Tot legat de preturi la piese, dar abordand problema din punct de vedere tehnic. Orice mecanic responsabil si-a facut o imagine despre calitatea aceleiasi piese de la diferiti producatori. Conteaza in primul rand fiabilitatea acelei piese. In consecinta, daca la unele piese nu prea conteaza producatorul, la cele mai multe dintre ele, mecanicul va va recomanda piesele de la anumiti producatori. Deci, poti sa gasesti o piesa mai slaba calitativ la un pret mai mic. Fara informatii privind producatorul, informatia nu este completa. Alegand doar dupa pret, riscati sa alegeti o piesa mai slaba calitativ.
Un alt aspect pe care vreau sa-l scot in evidenta este cel al responsabilitatii. Atita ani in domeniu, i-au adus lui Marius o oarecare apreciere. Aprecierea asta este oglinda responsabilitatii si cunostintelor.
Cand pe diferite medii de comunicare apar tot felul de carcotasi care arunca cu noroi, in mod sigur esti afectat. Mai ales cand stii ca ai pus suflet in tot ce ai facut. Si nu cred ca cineva de pe forum poate sa-l acuze pe Marius ca l-a pacalit intentionat.
Daca totusi au aparut unele probleme, sau daca unele solutii tehnice adoptate la EDS nu au tinut in timp, nu cred ca este cazul ca prima reactie sa fie aruncatul cu noroi in public.
Revin din nou la responsabilitate. Si mai adaug comunicare.
Mergeti sau sunati la EDS, vorbiti cu Marius, expuneti problema si sunt absolut convins ca se va gasi o solutie. Tentativele de a arunca niste acuzatii nefondate pentru a spera la rezolvarea altor probleme nu sunt ok. Sau si mai grav, a arunca cu noroi in cineva, tocmai cand apare un concurent, duc ideea de concurenta neloiala.
Inchei cu ce am scris si mai sus. Il cunosc pe Marius de destui ani incat sa stiu ca nu este un profitor, indiferent ce mi-ar spune oricine.
Orice probleme ar aparea, in mod sigur se datoreaza unei lipse de comunicare.

Pe Marius de la EDS sau opelservice cum o fi sau vreti il cunosc de ceva timp. Este omul care sta in cap sa va rezolve, nu-i este rusine sa puna mana pe tel daca nu mai stie (timpul si tel costa), invata si se utileaza nu ca altii care cu un ciocan si doua chei iti fac masina (praf evident). Nu poti compara pe unul care accepta provocarea la un defect si il rezolva chiar daca iese in pierdere cu unul care schimba ulei si doua placute, vai ce mecanic bun... Multi pun botic la Nea Vasile unde faci o revizie de doi lei si el garanteaza ca masina e perfecta, daca mergi la unul care isi da osteneala verifica tot si ai o lista cat sulul de la wc. Cine este corect ? Stiu ca adevarul doare la buzunar dar fii macar corect cu clientul.
Preturile difera si este normal, producator, importator, magazin, manopera. Sa comentam este usor mai ales daca nu avem treaba cu masinile. Unul care cat de cat mai are habar poate face remarci, chiorii, surzii si blondele nu au treaba, ei savureaza o plasma si o cafea.


catalinnik la tine e gresita vopseaua, se intampla foarte des.

da, intr-adevar, daca vopsesti masina in alta parte pierzi garantia la elementele de suspensie si directie, intrucat surplusul de vopsea (avand o anumita masa) genereaza un dezechilibru care afecteaza balansul masinii. De asemenea, suprafata vopsita, nefiind validata de ochiul (cu omologarile metrologice la zi) vopsitorului din reprezentanta, va avea un coeficient de frecare diferit de restul masinii, ceea ce va accentua balansul mentionat mai sus.

jE,ai spus o prostie mai mare decat tine,cum se poate sa afecteze de exemplu o aripa vopsita,balansul masinii ? Pentru cultura ta generala poti sa al intrebi pe maiandrei ce parere are despre ce ai zis tu si daca esti amabil sa ne zici si noua ce ti-a zis.

boaca, iar te bagi in seama si faci boacane? Citeste mai bine mesajul lui catalinnik. Apoi da pe goagal dupa termene de genul "ironic", "sarcastic", "etc", si altele de genu'

hai ca a fost tare , chiar asa era de greu sa-ti dai seama ce e o gluma ?