Reclamatie OPEL

Tu bag de seama ca refuzi sa pricepi: autorizarea pe o marca pentru un service nu o da producatorul (cu p mic, a propos, ca e substantiv comun) ci RAR-ul.

Voi incerca sa fiu cat mai scurt pentru a nu pierde esenta mesajului.
Service-ul, pentru a-si desfasura activitatea in Romania, trebuie sa fie autorizat RAR. Autorizarea se da pentru fiecare marca, model si categorie de reparatii ( mecanica, electrica, tinichigerie, vopsitorie, modificari caroserie, etc), in functie de dotarea service-ului si de accesul la baza de date a marcii respective.
Pentru a fi service agreat de o marca sau alta trebuie sa ai un contract incheiat cu respectiva marca, sa respecti anumite standarde (de imagine, financiare, logistice), sa indeplinesti anumite conditii.
Cu marca respectiva, se poate incheia doar contract de vanzari vehicule noi, contract de vanzare piese, contract de efectuare reparatii, sau se pot incheia toate.
Revenind la OPEL, dealer-ul poate avea statut de importator, ceea ce inseamna ca va cumpara masinile direct de la sursa, sau de dealer, cumparand masinile de la importatorul din tara respectiva. Un dealer (vanzator de vehicule) poate fi si service sau nu asa cum un service poate fi si dealer sau nu.
Opel Romania, din cate stiu, nu este prea bine reprezentat pe plaiurile mioritice, probabil 2-3 oameni au birou aici, activitatea fiind gestionata de Opel Southeast Europe, iar toate reclamatiile primite sunt redirectionate catre dealeri sau importatori, cu alte cuvinte ingropate din fasa.
Avand statut de importatori, dealerii Opel din Romania sunt stapani la ei in curte, greu va veni cineva de la Opel sa ii urecheze.
Acestea fiind spuse, bafta in gasirea unui service de incredere in care sa-ti intretii masina in viitor.

L.E. Producatorul agreeaza un service cu care incheie parteneriat, RAR autorizeaza. Intr-adevar, atunci cand tu ai contract cu producatorul vei avea acces la informatii, la metode de reparatii, la formari, la sdv-istica, ceea ce inseamna ca RAR-ul doar va face act de prezenta pentru autorizare, presupunandu-se ca service-ul respectiv este specialist pe marca respectiva.

Eu cred ca te cam plictisesti ... si ma gandesc ca tot efortul depus pentru a ne convinge de justetea rationamentelor tale ar merita investit in ceva cu adevarat util (tie)

Cred ca e clar ca nu ma voi opri pina nu voi obtine un raspuns.

Se pare ca nu sint singurul nemultumit de calitatea lucrarilor in service-urile autorizate Opel... nici macar in tara lor nu stau mai bine, Opel reprezinta doar un rest cind vine vorba despre Customer Satisfaction (sursa jd power press releases)

Si uite asa, povestea nu se mai termina.
Daca vei cauta pe site-ul RAR vei gasi toate service-urile autorizate RAR si clasele de autorizare. Tot aici, mura in gura, gasesti explicatia claselor de activitati pentru care service-ul a primit autorizarea. De exemplu, Erebus este autorizat RAR pentru clasa 1 si 2, clasa 1 pt Opel (cu abilitare din partea unui producãtor de vehicule sau al reprezentantului autorizat al acestuia), clasa 2 pentru alte marci cu detalierea activitatilor.
la fel, daca vei cauta pe site-ul oficial Opel, vei gasi lista cu dealerii valizi si activitatile prestate de acestia. Daca e pe site, inseamna ca este valabila agreerea, sunt convins ca nu se risca nimeni sa isi puna pe casa sigla unei marci, sa sustina ca o reprezinta si sa nu existe un contract la mijloc
Solicitarea ta e formulata gresit si insist, AUTORIZAREA este data de RAR, ABILITAREA/AGREEREA este data de producator.
Pe bune daca mai inteleg ceva din solicitarile tale......sper ca nu te astepti sa te ia cineva de mana si sa te duca la un service si sa se jure cu mana pe inima ca respectivul este autorizat RAR si agreat de Opel. Opel a pus la dispozitie aceste informatii, doar trebuie sa le cauti.
Sincer, cred ca cei de la Opel se amuza teribil pe seama solicitarilor tale si de aceea iti raspund evaziv.
By the way, pe ce te bazezi cand sustii ca abilitarea Opel-Erebus nu mai e valabila?

Pe mine ma doare capu' ... se bate apa in piua intr-o veselie ...

ha ha ha, sparge-ti procesorul mai bine spus.

Sintem intr-o comunitate mare, pina la urma nu postez neaparat pentru ajutor, desi mi-ar fi prins bine, ci pentru ca, mai mult ca sigur, ne va prinde bine la un moment dat

atunci de ce ai mai deschis aici subiectul ?

Revenire: pe astraclub topicul identic deschis nu a beneficiat de nici o replica.
Asta dupa cca 30 de zile. And still counting ... (scuze de repetitie)

Cred ca este cazul sa primeasca si aici acelasi tratament.
Adica IGNORE.

PS
Si un perete ar fi mai receptiv.
Cand cineva iti spune ca ai baut si ar fi cazul sa te culci poate te gandesti ca nu are dreptate.
Dar cand mai multe persoane iti sugereaza acelasi lucru ar fi cazul sa le dai crezare.
Dar perfectionistul initiator al threadului ... no comments.

@turmol: o sa fiu sincer cu tine. O sa las un prieten sa-ti raspunda.
Daca nu iti raspunde nimeni la ce mi-ai scris....