Reclamatie OPEL

Daca intrati pe linkul http://www.opel.ro/propriet...ance/repairs.html o sa vedeti ca exista o lista cu " Descarcã lista cu Reparatori autorizați certificați Opel pentru reparații caroserie si vopsitorie." - actualizata in 2016 dar e doar pentru caroserie si vopsitorie.
Reiese clar ca autorizarea pentru mecanica au lasat-o in seama "lor"... dar nu a Opelului.

Sintem in Romania, deci se poate: daca esti autorizat pe jumatatea mai mica atunci putem sa ne laudam ca toti dealerii sint autorizati, dar in ce?

au ceva cu semnatura mea, cine si ce nu stiu.

Stimabile, ce argumente vrei sa ii dau unuia care habar nu are cum se testeaza antigelul si care, dupa ce i se comunica pe forum metodele posteaza ca s-a documentat si vorbeste despre aceste metode ca si cand le-ar cunoaste.... Ai vazut in viata ta un aparat de masurat concentratia antigelului, cum se foloseste si cum se interpreteaza valorile? Eu sunt convins ca nu, esti doar unul care pretinde ca le stie pe toate si de fapt vorbeste din carti. Exemplul cel mai clar, subiectul cu testarea antigelului. Sincer iti spun ca incepi sa devii penibil iar astfel de persoane le ignor.
In plus, cu personaje ca tine vor face bani in continuare service-urile mediocre pentru ca habar nu au sa traiasca in lumea aceasta, se duc la pomul laudat si inghit ca pelicanii ce le serveste marketing-ul...
Iti vorbeam de clauze contractuale si conditii intre producator si dealer... Ce argument vrei sa iti dau? probabil vrei sa vezi un contract, sa iti clatesti ochii cu el ca de inteles, putin probabil.
In opinia mea, subiectul este inchis.

Esti deja penibil

De client misterios am auzit, de forumist misterios penibil, nu.
Vis a vis de ce iti imaginezi tu, no comment! Din principiu nu iti voi da detalii cu privire la clauze.
Intotdeauna voi folosi antigelul recomandat de producator indiferent de culoare, asta nu pricepi tu. Te cramponezi de culoare in loc sa verifici ce contine! Sa te iei dupa culoare inseamna ca esti amator.
Un tricou se poate decolora de la soare, nu isi va schimba culoarea din rosu in portocaliu, probabil daca scapi si ceva galben...
Legat de pasiunile unora, ma intereseaza f putin spre deloc.
Vrei sa transformam aceasta discutie intr-una in contradictoriu? Eu nu, asa ca iti recomand sa o lasi mai moale!
Peace!

Imi este extren de greu sa admit ca ai putea avea prieteni pe aici.
Iar daca cumva acestia exista, nu observ nici un mesaj de apreciere pentru stradaniile tale.

PS
Nu vrei totusi sa "canti" la alta masa? Poate chiar la cea de la astraclub unde esti ignorat complet.

...si la cererea nimanui si cu dedicatie pentru glicol (ca rimeaza cu ..) uitati si postul lipsa:


Uitati ce cred eu si poate ma corecteaza cineva, inca mai studiez problema, e valabil pentru orice producator auto si orice dealer al acestuia:

- atunci cind a inceput francizarea unor dealeri de catre un producator auto, acum multi ani, acesta din urma impunea contractul: dealerul isi facea treaba de vinzare iar service-ul acestuia trebuia sau nu sa fie autorizat si de catre producator: autorizarea insemna bani in plus de platit pentru dealer+service pentru ca trebuia sa se "inalte" la multe alte standarde impuse - de exemplu sa nu injure clientii spunindu-le ca masinile Producatorului nu mai sint asa de bune cum erau pe vreumuri, nu doar regulilor impuse de catre RAR. Nu se putea iesi din clauzele contractului, erai legat de Producator.

- producatorul auto emitea Caietele de service pentru clienti laudindu-se cu faptul ca, uite, lista asta de Service-uri autorizate de catre noi, si le trece numele, vor asigura cele mai inalte standarde de reparatii, exact ca in fabrica noastra - eu am in caietul meu de service Opel o astfel de lista cu dealeri din Romania si tot felul de texte pompoase cu cit de buni sint ei pe partea de service

A venit Uniunea Europeana si a spus: NU!, nu e corect sa legi un dealer de un producator la nesfirsit... nu vezi producatorule ca dealerul abia isi mai trage "banul" sau sufletul cum se spune? - daca vezi ca nu merge treaba lasa-i putin loc.

Si uite asa a aparut tot talmes-balmesul din ziua de azi: dealerii si service-urile lor sint oarecum independente, au devenit multimarca, cind nu mai stii sigur daca un dealer care are si service e si autorizat de catre Producator cu tot setul de acte de audit si cu licenta valabila "la zi".

RAR-ul are o parte din vina, deoarece pe siteul lor cind verifici daca un service este autorizat apare si informatia daca e autorizat de catre Producator dar nu e scris in clar care este acel producator si nici pina cind e valabila licenta. In aceste conditii, daca service-ul vrea sa fie oarecum legal cumpara si el cea mai ieftina licenta de la "un Producator" la intimplare.

Sint aproape sigur ca declaratia de "service abilitat de producator" este data de Service pe proprie raspundere catre RAR - daca apare o reclamatie RAR-ul da o amenda sau nu, depinde de mai multi factori - nu cred ca il intereseaza prea mult hirtoagele dintre dealeri si producatori.

Cum am dedus afirmatiile de mai sus?

Din punctul meu de vedere, atita timp cit eu am scris in caietul meu de service, si nimeni nu m-a anuntat ca s-a schimbat ceva, ca Erebus e Service autorizat Opel, asta inseamna ca daca dealerul greseste fata de mine atunci Producatorul, care are rol si de supraveghetor al serviceului trebuie sa faca verificari si sa ia masuri daca e cazul.

Eu am primit raspuns pe email de la Producator ca dealerul nu a incalcat relatii contractuale fata de el!?

Din punct de vedere al valabilitatii licentei de autorizare, presupunind ca un Producator impune dealerului/serviceului sa aiba standard ISO 9001, acesta expira la 3 ani si necesita re-certificare. Pot sa presupun ca pentru un Producator ar putea fi suficient sa impuna unui dealer sa aiba standard ISO 9001 la anumite firma de audit, ca doar nu o sa-l lase la una "autohtona" si autorizare RAR pentru a putea afirma ca e autorizat si de catre el.
Ce te faci tu ca Producator daca serviceul nu mai are totusi bani sa-si refaca certificarea ISO la expirare?

Partea dureroasa este ca daca se afla ca serviceurile nu au si autorizarea producatorului e posibil sa nu mai treaca nimeni pe la ei - de parca ar fi trecut - toata lumea imi spune ca acum se repara masinile in garajul prietenului cel mai bun, in curte la el.


Si uite asa, cind vrei sa-ti faci online o programare in service, completezi un formular si ti se permite sa alegi dintr-o lista dealerul ? la care vrei sa mergi si nu "service-ul autorizat de catre producator" (ca pe cele autorizate de RAR le stim si noi)

Evident ca as vrea sa stiu si eu in detaliu ce inseamna "service autorizat de catre producator" pentru ca doar sa platesti o licenta sa accesezi un TIS+TSB nu cred ca se pune, ca doar nu toata lumea stie sa citeasca documentatii - trebuie sa ai ingineri intr-un service pentru asta.

daca treci pe celalalt forum o sa vezi ca am sperante mari de la ... ANPC

referitor la obligatiile producatorului: standardul ISO le impune, sint sigur ca il are la "standarde internationale". Romania chiar nu mai conteaza aici...

Eu reprezint service-ul independent.
Daca te tine, te rog specifici foarte clar in care tabara e cocina.

Ps. nu vorbeam despre forumul astraclub ci despre altul: Softpedia
Stiam ca astraclub e un mare 0. Mi-am facut cont acolo in 2006 si am postat 0 mesaje pina anul asta cind cineva de pe acest forum m-a rugat sa postez si acolo (am mesajul lui in privat)

Bine cris ,ai dreptate ca trebuie sa fim bine informati si inteleg punctul tau de vedere.peste tot din pacate e o mare inselaciune in sistemul de prestari servicii din romania ,nu numai in service-uri.ceea ce e trist.probabil daca ar fi zeci de mii ca tine situatia ar fi alta.singurul lucru ce nu inteleg, de ce ai ales forumul asta pentru razboiul purtat de tine impotriva sistemului.aici suntem oameni pasionati de masinile lor si ne impartasim experientele avute cu ele , bune sau rele, frumoase sau naspa.dar daca se numeste site-ul clubopel.com asta nu garanteaza ca ne baga si pe noi cineva in seama, acolo sus.asa ca lupta cu cine trebuie si succes.sa ne zici si noua daca rezolvi ceva poate ne apuca si pe noi☺☺