Service recomandat in Bucuresti

1) nu am negat rabdarea de care ati dat dovada
2) am inteles perfect ora tarzie la care s.a terminat lucrarea, drept urmare nici nu am comentat in privinta testarii turbinei in acea seara
3) mi s.a zis sa revin urmatoarea zi cu un telefon si sa stabilim detaliile pentru testare
4) andrei, din cate imi aduc bine aminte, te.am abordat destul de politicos si nu cred ca am dat dovada de nesimtire: "mai testam turbina acum. nu..., e foarte tarziu, ne auzim la telefon. bine. multumesc!"
5) nu am facut reclama proasta la service, chiar am laudat profesinalismul de care au dat dovada baietii

P.S. : mi.am zis oful cu privire la ceea ce nu am inteles

Adica vrei sa ne spui ca Marius trebuie sa ne ajute oricand , oricum !?!?
Toti clientii sunt tratati cu o egala seriozitate si respect.
Un client fidel va avea cu siguranta un mic avantaj (pret piese , tarif manopera etc. mai mici ) in fata unui client nou.

Mãiandrei, nu distorsiona adevarul pentru cã nu este frumos din partea ta. Este adevãrat cã am sunat la un moment dat la voi, mi-a rãspuns o duduie care m-a pus sã îi explic ce vreau, i-am explicat apoi m-a pasat cuiva cãruia i-am explicat despre ce este vorba. Probabil cã nu ai fost tu pentru cã se pare cã ai înþeles greºit...sper.
În speþã aveam un display de Astra H de diesel ºi mile dar care suporta funcþia sport ºi eu vroiam sã-l transform în benzinã ºi KM ºi vroiam update de soft care sã facã asta. Cel care mi-a rãspuns de la voi mi-a zis cã nu a mai fãcut asa ceva ºi cã este posibil sã se strice. Am spus cã imi asumam riscul sã se strice displayul, ii las sa experimenteze chiar cu riscul de a-l strica dar cã nu mi se pare normal sa-mi ceara bani pe un astfel de experiment. Niciodata nu am sustinut ca trebuie sa primesc ceva gratuit pentru ca sunt membru clubopel, mi se pare o ineptie. In speranta ca ai inteles, te rog sa corectezi afirmatiile de mai sus.

P.S. Display-ul mi l-a rezolvat CristianTM chiar la un pret mai mic decat mi-ati cerut voi pentru a experimenta (cu tot cu transport). CristianTM a fost super profi si la faza asta.

Asa cum o persoana fizica respectabila se fereste sa aibe tangente cu alte persoane fizice sau juridice mai putin respectabile (ca sa nu folosesc alti termeni), la fel si o persoana juridica doreste respect pentru a oferi respect.

@bame, in postul anterior ai inceput cu "Mãiandrei", m-am uitat pe posturile din urma si pana acum nu ai mai folosit diacritice, ba chiar in acelasi mesaj nu ai folosit diacritice pana la capat
Asadar, in momentul in care vei fi sigur ca imaginea ta este impecabila... atunci ai putea sa iti faci griji despre imaginea diverselor firme pe care le 'judeci'.
Se pare ca mergi pe ideea ca toate firmele trebuie sa aiba ca motto "Clientul nostru, stapanul nostru", dar nu la modul in care este inteles intr-o tara civilizata, ci la modul "nu conteaza atitudinea clientului, trebuie sa facem tot ce vrea el"

Sunt fratele lui Marius si ma deranjeaza sa vad ca il macina lucruri carora nici nu ar trebui sa le dea importanta, se pare ca nu accepta faptul ca nu poate avea 100% numai clienti multumiti, chiar daca este 'meritul' lor ca sunt nemultumiti.

Este o confuzie... fie datorata exprimarii mele, fie de interpretare, din partea ta... 150 de lei este manopera (comunicata telefonic) pentru toate operatiunile ce implica schimbarea pompei... "60-70 lei" reprezinta antigelul + apa demineralizata.

Consider ca ar fi util pentru cei care citesc, atunci cand dam exemple de tarife pentru manopera sau preturi pentru piese, sa dam ceva mai multe detalii... pentru manopera: service-ul, iar pentru piese: producatorul si "locul" de achizitie.... una este sa merg la vecinu', la garaj, sa-mi schimbe capacul de delcou si sa-mi regleze platina si alta este sa merg la reprezentanta.

Concluzionand, fiecare e liber sa aleaga dupa posibilitatile financiare, dupa experientele anterioare, dupa "n" criterii... eu sunt multumit de ceea ce ofera EDS-ul si-i recomand.

@Tiaz, am spus "chiar daca este meritul lor ca sunt nemultumiti", pentru ca sunt si oameni nemultumiti pe buna dreptate, deoarece in service nu lucreaza roboti, dar sunt oameni calmi si respectuosi care inteleg acest lucru si vin la service sa li se rezolve nemultumirile (nu pe forumuri), dar tu ai inteles fix ce ai vrut, un motiv pentru care sa mai deschizi o problema, mai mult de atat nu am sa mai comentez.

"rezultatul actiunilor voastre de promovare agresiva"


Tare-s curios cum arata aceste actiuni... Nu de alta, dar eu ma ocup de ceva vreme de acest lucru si singurul loc unde chiar intreprind astfel de actiuni este topicul de la sectiunea de anunturi. Si nu cred ca am fost in vreun fel agresiv acolo, ci doar am raspuns unor intrebari.


Imi cer iertare pentru interventie, dar am fost introdus fara voia mea in aceasta discutie.

@ tiaz - Nu te cunosc nici pe tine si nici situatia ta sau istoricul tau in ceea ce priveste unitatea pe care o reprezint. Asadar, nu pot fi altfel decat impartial.

Succes tuturor in gasirea celui mai CEL service

@pirvu_daniel, in Germania, exista si OPC si Garda Financiara si tot ce vrei tu...si nu numai ca exista dar mai si functioneaza, in Romania, mai trebuie sa treaca ceva timp...vreo 20-30 de ani...garantiile se rezolva cum crede fiecare de cuvinta, legea 449/2003, privind vanzarea produselor si garantia acordata acestora ofera aceasta posibilitate. Ca fapt divers, in Germania, pantofii purtati trei zile se schimba sau se returneaza contravaloarea lor fara nici un fel de discutie cu zambetul pe buze de catre vanzator swi cu multumirile de rigoare pentru faptul ca ai trecut pragul si exista si service care ofera "GRATIS" verificarea masini, de la motor pana la ultimul surub care fixeaza evacuarea finala, e adevarat si ca un schimb de ulei 5W30 cu uleiul si filtrul oferit de ei ( marca premium, Castrol)+manopera costa fix 100 E...fara sa insinuez nimic sau sa fac vreo legatura intre serviceul EDS si acest lucru, doar ca fapt divers...
Ca sa concluzionez, fac parte din categoria clientilor multumiti de serviceul EDS si am toata stima pentru @maiandrei pentru modul profesionist in care mi-a facut diagnozele la doua masini si pentru informatiile oferite, chiar am si inlocuit la service la el o piesa, cu care am avut ceva probleme in sensul ca dadea/daduse ceva erori, ulterior inlocuiri, dar, m-am programat, am mers pe acolo la data si ora stabilita, mi-a facut o diagnoza gratis unde piesa nu aparea defecta si mi-a sters si erorile cu ocazia asta...deci..totul ok...

@bame daca platesti sunt sigur ca posesorul sitului va pune ce banner doresti tu atata timp cat e decent.Te tine?
Dar te asigur ca nu e singurul banner.Mai apar si altele.
Cat despre EDS si echipa am numai cuvinte de lauda.Ei au dreptul sa-si aleaga clientela si ofera ce servicii doresc, cui doresc.
Atata timp cat sti sa te porti si sa vorbesti civilizat atunci ti se va vorbi si vei fi tratat civilizat.
Uite sa-ti dau un exemplu.In primavara am fost pe la ei sa-mi traga un fir in bord(un moft de al meu)Dupa ce am plecat de la ei masina nu mai baga caldura.Am sunat inapoi explicand care e problema si m-am intors.Am lasat masina acolo la ei sa vada ce si cum.Cand m-am intors a doua zi sa iau masina am fost informat ca nu am de platit nimic,desi ei desfacusera jumate de bord ca sa ajunga la aeroterma sa vada ce s-a intamplat.Se pare ca atunci cand a fost tras firul se deranjase tija de manevreaza clapeta de pe radiatorul de caldura.Deci se poate.
Banuiesc ca ai deranjat cu ceva de ai fost refuzat,alt motiv eu nu vad.


@sorindf2000 din cauza unor oameni delasatori nu functioneaza justitia in Romania.Cat despre OPC sa sti ca-si fac treaba,mai ales daca primesc mai multe sesizari.

Marius, eu nu sunt in masura sa dau sfaturi si nici nu imi permit sa emit judecati de valoare nefiind una din partile implicate si nestiind intregul tablou al povestii.
Am facut acel comentariu si il mai fac pe acesta pentru ca ar trebui sa stii ca la nivelul forumului exista o stare de nemultumire la adresa service-ului tau, a sustinatorilor tai si a modului in care acestia o fac. La aceasta se referea si colegul:

Insa acest fenomen nu se rezuma doar la colegii de aici(care pot sau nu pot avea dreptate) ci e mult mult mai amplu decat stiu nemultumitii in particular sau pe grupuri, decat va inchipuiti voi sau v-ati dori. Demult mi-am dat seama ca moderatorii stiu cel mai putin de pe acest forum
Cine are de pierdut din aceasta situatie...Poate ei, poate ClubOpel dar cu siguranta si voi..
Un plus de flexibilitate in comunicarea si in rezolvarea problemelor clientului(si uite ca imi incalc promisiunea de a nu da sfaturi) nu v-ar aduce decat beneficii. Ca asa daca o tranteste Cangri ca i-ati tras voi nu stiu ce fir, apoi cand nu ii mai mergea clima si voi i-ati rezolvat-o gratuit(de parca nu era normal asa), voi continuati cu "balacareala", e o situatie in care aceste tensiuni se acumuleaza si nimeni nu are de castigat. Si imi pare ca de pierdut voi aveti cel mai mult.

Eu chiar nu am nici o legatura cu Marius. Nu il cunosc, nu am apelat niciodata la serviciile lui(si Marius poate confirma asta). O singura data am vrut sa il sun cand ramasesem in pana intr-o situatie critica cu o nepotica de 1 an cu probleme grave de sanatate, sa apelez la el cu intrebarea daca ii pot trimite platforma cu masina sa fie reparata in service si sa fie cazata masina la el pana ma intorc de la Londra(bineinteles contracost). Dar am rezolvat cu ajutorul colegilor din Arges.