Service-uri de evitat in Bucuresti

Am recitit postarea ta si mi-am dat seama ca de prima data nu am fost foarte atent. Inteleg ca ai avut un accident in 2008, ca baietii de la service-ul invocat te-au pacalit, tu ti-ai dat seama de teapa dupa un an si acum ti-ai adus aminte de faza sa ne previi si pe noi. Corect?

In privinta reviziilor la 30.000 de km la masini care circula zilnic in RO, nu pot fi de acord cu tine. Cand o sa vrei sa vinzi masina aia, sa nu o vinzi cuiva de pe forum. Te rog.

@shell: esti/suntem cam demult in off-topic. Pe tema intervalului de service sunt cateva discutii distincte la "Discutii generale" daca nu ma insel. Mai citeste pe acolo si mergi la intalnirile locale. Vezi ce spun si alti oameni din propriile experiente.

De evitat EDS ..
Anul trecut in dcembrie am mers la ei deoarece pierdeam lichidul de racire .Nu pierdeam mult si nu mereu ,doar in anotimpul rece, cand trebuia sa completez cam 300 ml in fiecare luna, insa era frustrant.
Zis si facut, am ajuns acolo masina este verificata si conform asteptarilor mele mi se spune ca pierderile sunt pe la pompa de apa . Deja eram pregatit cu pompa cumparata (cumparata din alt loc ,la EDS nu numai manopera este piperata ci si piesele) care a fost montata si am plecat cu gandul ca nu voi mai umbla cu bidonul de antigel in porbagaj!
A doua zi ma uit sub masina si constat ca lichidul de racire curge in acelasi loc ,cu aceiasi intensitate! Nu am putut suna la EDS stiind ca au intrat in zilele libere de sarbatori si trebuie sa astept pana dupa anul nou ! In zilua urmatoare mergand cu masina am auzit un fluierat ,suierat la motor care se auzea tare in momentul plecarii de pe loc, pe la 1800 turatii .M am gandit ca putea fi turbina , asta in cel mai rau caz.
In ianuarie am mers din nou la EDS ,acum cu 2 probleme ;una veche -pierderea lichidului de racire si suieratul la 1800 turatii !
Masina este din nou verificata si mi se spune ca lichidul curge pe la garnitura racitorului de ulei ,adica in partea opusa pompei de apa...''daca nu i una ,e cealalta '' spune mecanicul ! Ma gandesc ca sunt doar doua posibilitati si ca acum nu mai are pe unde curge!
In privinta suieratului mi se spuna ca trebuie sa schimb garnituri la motor ca pierde presiune ,mi se aduce la cunostinta ca pentru asta trebuiesc schimbate prezoanele iar aici exista riscul ca unele sa se rupa si manopera sa dureze intreaga zi ...ce sa fac zic ok si mergem pe mana mecanicului . Mi se face o comanda de lucru sau oferta cum mai spun ei si un cost estimativ al pieselor si manoperei de 1000 lei din care 700 lei manopera!
In ziua cu pricina las masina in service la prima ora iar dupa cateva ore sunt sunat ca valoarea facturii de achitat a urcat la 1400 de lei pentru ca doua dintre prezoane s au rupt ,ceea ce oricum mi se spusese ca fiind posibil ,nimic extraordinar si de neprevazut ! Am spus ca nu mi se pare corect cum se procedeaza si a revenit spunand ca a facut o greseala si costul scade la 1200 lei, insa daca nu mi convine, ei o pot lasa asa ,mi s a raspuns de catre cel ce face programarile si ofertele ..! Nu numai ca raspunsul a fost ofensator dar mi s a parut la limita santajului!
Ajus la service sa mi ridic masina am intentionat sa vorbesc cu cel cu care avusesem discutia telefonica insa era plecat din motive personale!
Am cerut sa vorbesc cu Maiandrei (stiu ca e doar un nick de pe forum) seful eds insa nu era nici el acolo. Atunci ,fata de la receptie l a chemat pe programatorul it al firmei si fratele sefului cum aveam sa aflu ,care a avut amabilitatea sa imi asculte oful si care se pare ca a inteles problema si incearca sa preintampine astfel de probleme !
Dupa plecarea din service masina nu mai avea suierat insa , ca suma viciilor sa ramana egala, acum ,cand e subturata sau la precarea de pe loc se aude o trepidatie de la motor care provoaca un tremur al caroseriei de zici ca se dezintegreaza parbrizul de caroserie ,ca si cand ceva nu a fost strans bine la motor...
Cosmarul ''coolant check" a reaparut dupa numai o luna ! Sub masina ,in acelasi loc ,aceiasi cantitate de lichid de racire scursa -cateva picaturi chinezesti in fiecare seara !
Am zis sa mai incerc inca o data ..am sunat la eds (ii inteleg pe masochisti) am explicat ca vin a treia oara pentru aceiasi problema si mi s a raspuns ca e ciudat insa constatarea e gratuita !
Ca un facut ,azi si ieri ,afara a fost foarte cald, 25 iar lichidul de racire curge doar pe vreme rece .Asadar mecanicul nu si a dat seama pe unde curge iar eu am fost si taxat cu 37 de lei pentru ca ,verificarea nu mai este gratuita daca nu ti gaseste problema,adica ''nu tin eu rampa blocata pe gratis''-spune acelasi om cu care mai avusesem astfel de discutii interesante.Nici cinci minute nu i ocupase rampa ,opelul meu! Daca stiam, nu mai plecam de acasa cand am vazut ca sub masina e uscat dar am zis ca s om de cuvant !
Cam acesta este sau a fost pentru mine EDS-ul! Am mai invatat ceva ; nu tot ceea ce este scump este si bun !

Ma bucur ca am aflat acesta parere,
Eu ma pregateam sa merg luna viitoare cu mare incredere pe mine ca masina o voi lasa pe mana unor mecanici super si nu ecscroci/santajisti sa imi segmenteze motorul,ma gandeam ca daca seful este pe forum si anume MaiAndrei ( asa as fi inteles ca dansul este seful) credeam ca este un om cum putini sunt,mai ales ca cu cine am discutat la telefon,persoane care nu sunt din bucuresti la numele, adresa si service-ul lui sau unde lucreaza sunt numai cuvinte de lauda.
Unde mama naibii se mai gasesc oameni onesti si cinstiti in ziua de azi( in afara de cativa si "szian" care omul nu avea vreo obligatie la mine insa m-a ajutat instantaneu cu ceva minuscul insa pentru mine a contat enorm gestul lui),regret ca acum 6 ani nu mi-am facut un service si imi reprosez asta in fiecare zi ca mare greseala am facut.

Nu vreau ca MaiAndrei sa se simta ofensat in vre`un fel insa pentru asta este acest topic creat !

Am observat ca aici este o comunitate in care oamenii se ajuta intre ei si apreciez acest gen de oameni,insa ce ar insemna sa se duca acest frumos forum pe apa sambetei din cauza "romanului mereu si intotdeauna calic" ce faci cu banii ? masini,vacante,etc,etc...banii nu ii iei cu tine in viata de apoi si + ca daca esti onest,cinstit si manopera este cea corecta si nu sa-ti ia si hainele de pe tine + meseriasii care sa isi faca treaba corect si sa nu te fure la piese nu spun ca cred,ci cu siguranta iti va creste nr de clienti si odata cu asta deschizi si al 2-lei....5-lea service,vorba se raspandeste rapid asta este cea mai tare si cea mai mare reclama,domnule am fost la service-ul xxxxx super tari baietii de acolo meseriasi si seful jos palaria,chiar a vrut sa imi ia o cafea insa l-am refuzat....asa strangi multi clienti,etc,etc,continuarea o stiti si voi.
pfff.... incep sa obosesc.


Ultima modificare făcută de Amilo2727 la Joi 31 Mar, 2016 9:29 pm, modificat de 2 ori în total

Nu un service anume. La mai multi meseriasi. In cele din urma am rezolvat problema la reprezentanta in Pitesti, unde m-a costat 700 de lei. M-a costat 500 de lei prima data, cand mi s-a dat tot bordul jos sa vada pe unde intra apa, si nu au facut=o bine. M=am intors cu ea si a doua oara mi-au mai luat 200 de lei dar nu am mai avut probleme. In fine si acolo cu cearta, ca trebuiau sa dea jos parbrizul si spuneau sa raspund eu daca se sparge 😊). Cum adica sa raspund eu pentru ce fac ei gresit?! In fine, nu recomand reprezentanta opel din Pitesti.
Cu privire la service EDS, am avut si experiente bune si unele mici nemultumiri, dar per ansamblu, am fost foarte multumit de atitudinea lui maiandrei.

angajatii dati afara care nu-si fac treaba,sa fie liberi de contract !

Am uitat sa mentionez ca intorcandu ma de la service , afara fiind cald (25 °C) ,am apasat butonul AC sa ma racoresc putin , coincidenta sau nu , aerul conditionat nu mai functiona ,nu mai cupla ! Mentionez ca undeva in noiembrie verificasem AC ,pentru ca i bine sa l mai dezmortesti si pe el chiar pe timp de iarna si functiona! Nu i pot acuza pe cei de la service pentru asta deoarece nu am vreo certitudine, insa la ultimele trei interventii pe care le au avut la masina, am constat ca am plecat cu cel putin o defectiune noua, cea veche nefiind mereu rezolvata ! Nu vad decat doua cauze pentru cele intamplate ; calitatea pieselor sau manopera .ghinionul este pentru cei cu prejudecati!

Din 2008 si pana in prezent(chiar si astazi am fost la EDS) nu am avut nicio problema cu ei....Si am dus cateva masini,si in continuare tot acolo o sa ma duc cu ele;masini personale,firma,prieteni,neamuri....Opel Astra G(2.0,1.6x2),opel combo,Chevrolet Cruze,Saab 9-3.La revizii,distributii,diagnoza,inlocuire componente motor,etc/....Toate masinile au plecat cu problemele rezolvate...fara incidente,fara defectiuni cauzate de mecanici.Eu din toata inima ii recomand.Iar pe partea de diagnoza,nu cred ca o sa mai gasiti pe cineva ca maiandrei.Trust me 😊

Eu stiu de EDS inca de pe vremea cand era doar un vis, o poveste la intalnirile de la Polivalenta. Am mers la ei si cand au inceput intr-un mic garaj de pe Bd.Grigorescu, si dupa ce s-au mutat in noul sediu. Daca am putut duce masina pe roti, acolo am preferat sa-i fac reparatiile. Mi-am trimis toti cunoscutii posesori de Opel la EDS. Maiandrei mi-a facut si remaparea motorului acum cativa ani. De absolut toate lucrarile am fost foarte multumit. Pana azi...
Azi am cerut o oferta de pret pentru inlocuirea tecilor de la injectoare pentru un Y17DT - piese si manopera - cu intrebarea daca se poate face pana pe 30 aprilie, pentru ca era urgenta. Mi s-a raspuns cu un mesaj sec: "Buna ziua, nu va putem ajuta cu aceasta solicitare." Fara alte explicatii. Acum nu stiu ce sa inteleg din raspuns: ca nu se poate pana pe 30 aprilie, ca tecile nu se pot inlocui in service-ul EDS, ca nu mi se poate da o oferta de pret... Oare ce-o fi vrut sa spuna Dl. Cristi M. care semneaza mesajul? In fine.
Nici vorba sa spun ca EDS este un service de evitat, dimpotriva, dar spun ca sunt dezamagit. Ma asteptam la altceva. Am trimis exact acelasi mesaj si altor service-uri, care m-au sunat imediat inapoi sa discutam, chiar daca mi-au spus de la inceput ca nu au loc sa ma programeze pana pe data din cererea mea. O abordare mult mai orientata spre client.
Am scris mesajul asta mai mult pentru cei de la EDS, care sper ca urmaresc acest topic si isi vor regandi putin modul de relationare cu clientii.

In urma acestui post, am fost contactat de EDS. Au inlocuit cureaua pe garantie. Acum nu mai am nici un fel de vajaiala. Se aude si motorul meu cum trebuie. Nu pot decat sa le multumesc: acum chiar au fost ok (Presupun ca a fost mana lui Maiandrei). Mecanicul care a umblat astazi la masina mea are un mare plus din partea mea.A fost mult mai atent decat cel care a umblat prima data. Nu-I stiu numele: colegii in alintau "chinezu' ".
Ce concluzie am tras: daca nu sunteti multumiti de ceva acolo, cereti sa vorbiti cu Marius. El sigur va rezolva in mod correct problema.