Altex si Asus

Nu trebuie neaparat un anume program, un film, eventual HD rulat la nesfarsit sau altceva sa-l tina cald si ocupat.

Am primit pe un alt forum link-ul de reclamatii la Asus,o sa fac reclamatie a service-ului Euroservice pentru ca primesc niste bani pentru o treaba pe care nu o fac sau o fac de mintuiala!

s-a deschis cutia pandorei cu tot felul de idei destructive.

ar fi bine sa ne limitam la idei constructive in ceea ce priveste problema colegului (adica laptop-ul din garantie care nu a fost rezolvat in termenul specificat in actul de garantie)...

asus cam face laptop-urile in bataie de joc...
eu numai neplaceri am avut cu aceastas firma...

HDD se duce de obicei de la cazaturi, vibratii sau supratensiuni.
display-ul se duce de obicei de la lovituri si supratensiuni
placa de baza se duce in general de la piese de calitate proasta montate pe el sau de la supratensiuni
am vazut pe acolo ca ai reclamat probleme cu alimentarea
e posibil ca de acolo sa se traga toate problemele acelui laptop...

la orice laptop alimentarea e esentiala. daca e prea mica se duce repede bateria
daca e prea mare se duce tot...
laptop-urile in general au niste protectii la supratensiune insa ele sunt pentru variatii mici de tensiune...

cat despre zgarieturile de pe carcasa, in mod normal trebuiesc scrise in procesul verbal de intrare deoarece daca la ridicarea produsului reparat constati zgarieturi sau alte forme de defecte care nu sunt specificate in procesul verbal de intrare atunci poti refuza produsul sau poti cere inlocuirea partii stricate din carcasa cu alta noua...



imi aduc aminte ca mai demult (acum vreo 6-7 ani) am avut o neplacere cu flamingo pe o tema asemanatoare
un mp3 player (destul de scump la acea ora, in jur de 350 de lei) s-a stricat (nu il mai puteam conecta la calculator)
insa el functiona (adica puteam asculta la radio sau ce era pe memoria interna)
l-am dus la garantie, dupa vreo saptamana am fost sunat sa ridic produsul pentru ca nu poate fi reparat...
am ajuns acolo si am cerut explicatii de ce nu poate fi reparat...
mi s-a raspuns sec: nu se poate descifra seria produsului...
eu l-am lasat cu seria foarte clar vizibila deoarece o acoperisem in prealabil cu o banda transparenta si nu avea cum sa se stearga
plus ca miraculos, de pe player disparusera o zgarietura care o facusem din greseala, una destul de vizibila...
si culmea era ca nici nu mai pornea deloc...
deci produsul ori schimbat cu altul "mai defect"
la amenintarea cu OPC-ul in 2-3 zile s-a rezolvat problema, am primit un produs nou...

asta e marea "afacere" care o faci cand iei asus...
iei super procesor si super rami si HDD mare la super pret insa te lasa celelalte, care sunt gandite prost...

am mai multi amici care vin la mine cu laptop-urile pentru curatat de praf, reinstalari de sisteme de operare, nu merge una, nu merge alta, etc (ca cica ma pricep dar imi si place sa ma bag la chestii de-astea) si cele mai problematice au fost pe departe Asus (si aici si pribleme hardware si drivere care nu mergeau) dar si Toshiba
la Toshiba nu ma bag sa-l demontez pentru curatare deoarece e foarte complicat, iar la drivere sunt cam aceleasi probleme ca la Asus (cauti pe pagina lor driver, il instalezi si totusi nu functioneaza cum trebuie, dupa care te dai cu capul de pereti pana gasesti unul care sa mearga cum trebuie)

De pe data de 28 septembrie de cind am trimis primul mail catre Altex nu am primit niciun raspuns in schimb la o sesizare catre Asus in Taiwan am primit imediat raspuns in cae mi se solicita sa mai incerc tratativele cu Euroservice pentru inlocuirea laptopului. Am replicat ca acestia u vor sa dea neagatie si azi am primit urmatorul email de la Asus:

Dear Manescu,

You are welcome. I have been informed by the Romanian support that they would like to offer a replacement unit. I have attached the specs with this e-mail. If you are ok, or not, with it you can let me know and I will let them know.

Kind regards,
Patrick Wesseling
Asus Service Team

Oferta este pentru un alt laptop cu procesor i7 quad, 8GRam si mult mai performant. Am trimis mail ca sint de acord cu acest schimb si acum astept raspunsul!
La fiecare mail pe care l-am trimis a doua zi am primit raspuns spre deosebie de Euroservice care m-au ignorat total!
Doamne ajuta!

Nop, fara nicio diferenta!
Azi am primit urmatorul mai:
Dear Manescu,

Thank you. I will inform the Romanian support about this so they can proceed. I will ask them to deal with you directly which would be easier. Of course if they prefer that I keep you informed that is also not a problem.

La cam o jumatate de ora am fost contactat de Euroservice Asus si mi s-a comunicat ca trebuie sa trimit laptopul la service cu toate documentele xerox de unde v-a fi trimis in Olanda (nu stiu de ce aveam impresia ca este Taiwan) si de acolo o sa fie trimis noul laptop pe adresa mea.
Am ramas surprins de rapiditatea cu care raspunde si rezolva aceste probleme producatorul.
In acest caz un mare plus pentru ASUS (firma mama) si un mare minus pentru Altex.

Azi dimineata am primit laptopul din Olanda! Modelul este k53sc-sx451v dupa cautari pe net nu l-am gasit deloc la oferta in Romania!
Nu am idee cum se procedeaza cu garantia, parca mi-e jena sa le mai trimit un mail sa intreb de acest lucru. Cei de la service au zis ca este suficient ca am hirtiile de expeditie din Olanda. Poate este la fel ca la Apple, se verifica atuci cind a fost cumparat, nu ai nicio hirtie la mina!
Cit despre inlocuirile placii de baza la laptopul vechi cred ca mai degraba au fost reparate si au trecut ca schimbate aceste placi, la romani se poate orice!
Multe multumiri d-lui Patrick Wesseling de la Asus Service Team, a fost extraordinar de prompt si a rexolvat problema!
Multumesc ASUS!

""Nu mai cumparati laptop-uri ASUS, MSI... aceste firme produc si apoi testeaza laptop-uri pe banii si nervii dvs. ! Nu au experienta, nu au de unde pentru ca au intrat pe piata laptop-urilor relativ tarziu, cand nume consacrate in domeniu faceau laptop-uri de calitate si la preturi accesibile.""

dupa principiul asta nu ar trebui sa cumperi niciodata un iphone sau un galaxy in detrimentul vreunui nokia. asus matura pe jos cu toshiba la componente pc. cred ca sunt No 1 la placi de baza de cel putin 10 ani.