Opel Shop......???

Parerile despre auto a sunt impartite -eu cumpar de la ei de 4 ani si nu au fost probleme.....

Cand eu ii spun domnului ca NU VREAU GM, nu are rost sa insiste. Atat.
Plus ca in ziua de azi sa nu poti plati cu cardul, e inacceptabil.

In rest au fost ok. Sunt doi tipi acolo. Unul mai slabut, altul mai plinut ( si ma inalt). Cel de-al doilea mi s-a parut mult mai ok, mult mai amabil. Am comandat cate ceva la el si mi-a adus foarte repede. Preturile sunt intradevar bunicele.

intradevar...a fost o perioada de vreo 3-4 luni cand am avut ceva probleme cu unul dintre baieti(care ulterior a fost data afara)...nu intru in detalii pt ca nu vreau sa ma disculp...insa ce nu-mi place la comentariile de mai sus, este faptul ca se aduc unele acuze fara temei solid, acuze care pot fi interpretate eronat de utilizatorii acestui forum...

*corsar81

probabil ca atunci cand ai cumparat amortizoarele Bilstein ti s-au oferit macar 2 variante si ai optat pt cele mai ieftine, pt ca Bilstein prezinta cel mai bun raport calitate-pret...nu te-a obligat nimeni sa le cumperi...in primul rand, pe site ai cateva variante de piese diferentiate de marca si pret...puteai sa alegi singur ce vrei sa cumperi...in al doilea rand nu fabric eu acele amortizoare ca sa imi pun capul la bataie pt ele...eu doar le vand...nu mai spun ca toate piesele au garantie si daca erai un om de buna credinta, veneai frumusel la magazin, sau dadeai un tel si rezolvam problema, fara sa arunci acum cu noroi...
...ma cam indoiesc ca ti s-a dat un pret mai mare la acelasi produs(aceeasi marca) fata de pretul de pe site...in cel mai rau caz ti s-a oferit o alternativa mai scumpa din cauza faptului ca cea de pe site nu mai era disponibila spre vanzare

Pe site scrie MARE SI CLAR ca orice reclamatie si suestie este bine venita pt a indrepta greselile in timp util...nu dupa luni de zile...la urma urmei suntem oameni si gresim...

si inca ceva...multumesc de calificatul acordat - "VARZA"...poate implementam acest produs printre piesele auto, cine stie...

*Daniel

nu te-a bligat nimeni sa cumperi GM ...era doar o recomandare...eu folosesc GM si sunt f. multumit de el...in realitate este ulei Mobil, din cate stie eu...
si inca ceva.... nu se poate plati cu cardul pt ca inca nu am gasit o solutie buna la aceasta problema, eu fiind dezavantajat de faptul ca sunt intr-un subsol de cladire si domnii de la "telefonie"(nu dau nume ca nu e frumos) nu vor sa-mi instaleze linie telefonica acolo...iar varianta GPS cade pt ca nu am semnal...urmeaza in viitorul apropiat sa implementam si acest serviciu de plata cu card.

va multumesc pt critici si va doresc numai bine

Va salut. Saptamana trecuta am cumparat debitmetru Bosch origainal pentru motor Y22DTR (il aveau pe stoc) la jumatate de pret fata de alte magazine. Baietii sunt OK. Sarbatori fericite celor de la AUTO A si membrilor CLUB OPEL.

tocmai ti-am explicat mai sus...era mult mai simplu sa vii sa vorbesti cu mine si rezolvam problema in cel mai onorabil mod...nu sa aruncam cu noroi aiurea...ai facut cum ai crezut tu ca e mai bine si uite ce a iesit...urat pt ambele parti...in fine...sa n-o lungim aiurea...oricum ar fi, sincer, cu mare parere de rau, regret cele intamplate...iti doresc numai bine si sarbatori fericite iar daca vreodata ma pot recompensa fata de tine, te astept la magazin

multumesc tuturor pt aprecieri si critici...tot timpul am ceva de invatat

cu stima, Ed

Apropo de asta, apreciez aceasta firma si sunt client dar de mult doream sa va fac niste sugestii pentru a ramane furnizorul meu nr.1.
In primul rand vreau sa va precizez ca raspundeti greu la telefoane si atunci cand raspundeti unul dintre baieti raspunde destul de acru.(rece) si nu mi se pare in regula deorece cred ca in principiu clientii sunt dupa acest forum si suntem un soi de prieteni. In al doilea rand de cateva ori mi s-a intamplat sa obtin o piesa destul de greu de la dumneavoastra din diverse motive. (e adevarat ca in ultimul timp nu s-a mai intamplat probabil ca problema era acel baiat pe care l-ati dat afara). in al 3 lea rand va recomand sa aveti mai multa incredere in anumiti clienti la telefon care comanda piese, stiu ca nu e ok sa ramaneti cu ele, ca mai sunt si neseriosi dar am preferat sa comand la alt magazin care m-a crezut ca o sa ridic piesa respectiva(am senzatia ca in ultimul timp s-a rezolvat si asta).
Acum lucruri bune: 1. preturile sunt in general cele mai bune, 2. pretul la ulei GM ma tine client fidel e cel mai bun de pe piata.
Mi as dori sa se rezolve cele semnalate si sa fie singurul magazin de la care sa cumpar fara a mai fi nevoie sa compar oferte.
Sincer, va spun aceste lucruri, ca o critica constructiva pentru ca va vad deschis la acest lucru si pentru ca suntem colegi pe acest forum.
Va urez succes in continuare si sarbatori fericite! Recomand acest magazin.
P.S. Ne vedem curand, la ulei ca am z16 si trebuie sa completez

*stocariu

acel raspuns "acru" a disparut si recunosc ca nu esti singurul care mi-a atras atentia... aceste observatii au inceput de la valizak apoi au continuat si de la altii...in final am luat hotararea sa-l invit la plimbare pe omul cu "muraturile" ...apoi am gasit alt baiat mai de incredere si cu mai mult bun simt...imaginati-va ca au trebuit cam trei luni sa-l scolesc cat de cat ca omul nou ca sa faca fata la ofertele usoare...e un mic pas inainte, dar important...punand cap la cap cele 3 luni ale tipului nou cu scoala+cele vreo 5-6 luni ale celui vechi si cu mai putin bun simt , a trecut juma de an in care eu am cam pierdut...dar nu asta e important ci faptul ca au fost oameni nemultumiti din cauza acestui timp mort...credeti-ma pe cuvant ca nu e asa usor sa gasesti un om cat de cat capabil,care sa indeplineasca aceste cerinte intr-un mag de piese auto

...dar haideti sa va spun putin cum sta treaba ca sa intelegeti de ce uneori intarziem cu raspunsurile...politica mea este urmatoarea: "cel mai bun raport calitate pret si multumirea clientilor in ordinea sosita la magazin...nu fac discriminare intre cei de pe strada/tel/mail/mess si cei de pe forum, fara suparare...pe toti va respect in aceeasi masura...cel mai mult v-as ruga sa intelegeti ca vanzarea unor piese nu se face ca la "bacania din coltul strazii" unde cumperi un pachet de tigari si 3 bomboane...nu e deloc simplu
...pt a reusi sa gasesti un raport calitate / pret bun, trebuie sa iei fiecare produs in parte si sa-l cauti la vreo 5-6 furnizori(in cataloagele noastre interne) pt a oferi clientului cea mai buna varianta...la un singur client se sta cam 10-15 minute pt a face o oferta adecvata...uneori si mai mult...ar fi foarte simplu , cand vine clientul in mag. sa-i dau un pret sa zicem "rulment roata febi = 30 lei" si sa scap de el, ...nu e asa simplu...clientul ala trebuie sa plece de la mine cu 2-3 variante pt a putea sa aleaga ce-i convine lui mai mult...ce-i drept sunt unele produse experimentate de-a lungul timpului pe care le recomandam, (filtre, ulei, distributie...etc)...nu neglijati faptul ca voi sunteti cat de cat familiarizati cu unii termeni din acest domeniu si imi este mai usor cu voi, dar imaginati-va ca vin o multime de oameni pt care masine este doar un strict necesar si habar nu au ce e aia o serie de caroserie...sa nu se inteleaga gresit, nu-i critic/judec...e ceva normal...si eu daca as fi in locul lor poate as proceda la fel...cu acesti oameni e f greu pt ca trebuie sa le explici pas cu pas ce si cum...e relativ greu, dar daca clientul pleaca multumit vine si a 2a si a 3a oara...etc...chiar daca raspundem uneori mai greu , tot raspundem intr-un final si cred ca venim cu cel mai bun raspuns....cu mare parere de rau dar e f. greu sa-i multumesti pe toti...fiecare om are pretentiile lui si doreste sa fie servit imediat...ei bine, in acest domeniu treaba nu e chiar atat de roz...vreti piese bune la pret bun, va rog respectuos sa asteptati...in cazul in care e f. urgent(sunteti cu masina in pana, pe rampa...etc), am rugamintea sa specificati acest lucru la telefon si ne vom da silinta sa va raspundem cat mai repede posibil...

sper ca nu v-am plictisit prea mult si va multumesc din nou pt critici si aprecieri
oricand si de la oricine sunt binevenite, pt ca numai cu ajutorul sinceritatii voastre pot sa-mi dau seama de greselile facute si pot sa-mi dau silinta sa nu le repet...orice problema aveti, nu ezitati sa mi-o spuneti

va salut cu respect, Ed

Ce nu a remarcat nimeni e faptul ca acest magazin e al unui membru al forumului care e impatimit Opel. In afara de asta eu nu cred ca a consiliat pe cineva fara sa fie in cunostinta de cauza. La cata cultura generala Opel are Edy sunt putini pe forum. Desigur angajatii adauga valoare dar ...noroc ca e Edy.

De fapt magazinul lui Edy e Opel si desigur ca in completare e si multimarca.

Nu vreau sa-i fac reclama si oricum daca cumpar ceva ma informez in cel putin 3 locuri! Pana la urma e piata!

Tuturor ne place sa "aruncam cu noroi" dar nu reusim sa ne scuturam de praful depus pe noi.

Intradevar cel cu "muraturile" a adus un minus firmei.De cate ori am sunat a raspuns "mai rece" , dar ma bucur ca problemele s-au rezolvat.Am colaborat de multe ori cu Ed' si sincer este printre putinele persoane care isi trateaza clientii cu respect(informatii utile ; de ex.: "nu este nevoie sa te mai duci in service sa dai bani sa schimbi x sau y , adresa de e-mail si iti trimit manualul , este usor" ).Daca Ed' nu a avut ceva pe stoc si aveam nevoie urgenta mi-a dat nr lui XX sau YY sa intreb daca are.Cu toti am avut probleme cu tot felul de firme sau persoane din comert si probabil nu s-au rezolvat , asta nu inseamna ca toti sunt asa (doar daca nu s-a cerut ajutorul sau remedierea problemei).Cat despre faptul ca nu toate produsele comercializate de autoA.ro nu sunt conform standardelor (asta din vina producatorului nu a vanzatorului ) recomand sa va duce-ti la reprezentanta la Opel si cu siguranta toate produsele vor corespunde standardelor masini .(bineinteles pretul este conform standardelor lor).Pana sa colaborez cu Ed' am cumparat kit distirbutie pentru C25XE de la magazinul X (importator de piese de "renume") si mi s-a dat kit pentru alt motor , m-am dus inapoi la ei in 2 ore si mi-au spus ca mi-au dat ce am cerut , le-am aratat factura si scria clar pe factura ca eu am cumparat pentru C25xe, dupa care s-au sucit ca da asa scrie dar ca kitul cu care am venit eu nu este cumparat de la ei si nu mi-l pot schimba ....problema s-a rezolvat cu OPC-ul.De la alta firma Y am cumparat alt produs care nu se potrivea si raspunsul lor a fost sa vin cu masina pentru a fi montat in serviceul lor (contra-cost binenteles) si o sa vad ca se potriveste .......si exemplele pot continua.


Recomand cu toata increderea autoA.ro & Ed' !

Daca cineva a fost tratat de Ed' mai "rece" , mai mult ca sigur trebuie sa isi scoata "muraturile" din gura.

In concluzie, clientii nemultumiti si carcotasi vor fi intotdeauna , oameni cu bun simt si caracter mai rar !

Din cate stiu eu cand un moderator sau admin modifica un anunt specifica unde este greseala sau daca s-a facut reclama (despre care nu poate fi vorba aici pentru ca apare alt site si deci, tot reclama este) ca subnota a modificari sau mesaj privat, mustrare publica, ban warn etc.
As dori sa stiu si eu ce s-a intamplat cu ce am scris si cine a modificat si care este motivul.Banuiesc ca nu o sa primesc raspuns pentru ca cine a modificat are probleme de personalitate si nu o sa aibe curajul sa spuna ceva.