BTM Grup Iasi

mind_hunter te asteptam in fiecare simbata la Palatul Culturii 15:00, vezi aici : Intalniri iasi

jE multumesc, nu eu sunt "capul" sau sa imi asum ceva merite, avem o intreaga echipa din ce in ce mai inchegata si saritoare la nevoie. Datorita lor am ajuns la acest "nivel" in Iasi. Unii ma vor "sef", altii ma considera "lider", nu este asa, noi facem totul prin discutii comune, nu suntem asociatie si nu vom fi asa ceva, vrem numai cu ajutorul acestui site sa ne rezolvam problemele cit mai bine posibil. Acordam ajutor si primim ajutor, o chestiune simpla de altfel.
Speram ca din experienta noastra sa invete si alte Comunitati Opel din tara cite ceva...
Am fost la BMT si am vorbit in numele nostru pentru ca :
1. stiam ca fac treaba buna de la altii, eu imi fac singur deci nu pot vorbi in numele meu
2. situatia era in "curtea noastra" si parca nu era frumos sa o lasam asa...noi chiar recomandam acest service la intilniri
3. am ceva cunostinte la masini si am putut fi impartial
4. am experienta de service si clienti fel de fel, deci sunt familiarizat cu aceste "flame"
5. stiu sa port un dialog in conditii de stres si oameni aprinsi, mai temperez situatia si cautam o solutie optima.

Stiu ca pentru unii li se pare ciudat sa se bage un moderator in "meciuri locale" este dupa mine mai indicat asa, daca esti moderator atunci modereaza pina la capat, nu lasa lucrurile neclare sau care sa degenereze la discutii in contradictoriu in zona ta.

Il asteptam pe drd.dipl.ing. Mircea Miron printre noi, mai bine dialog decit monolog .

Bravo, stim cu totii cat de greu e sa recunoastem cand gresim.

P.S. Cum e, BTM sau BMT?

BTM Grup este corect.

BMT este firma belgianului care are o bucata din fostul CFS.

Daca e adevarat ceea ce spui si tu,dodo_13...imi pare rau ca nu m-am documentat inainte de a-l remorca pe lorenzo_23...insa am vrut sa fac un bine.In rest ceea ce mi s-a intamplat mie inca din start cand mi-am luat masina...cred ca putea unul mai vechiut de acolo sa-i dea peste maini "tilicarului"ce s-a dat cu faiul la piulita bieletei antiruliu ce o aveam de schimbat,nu?Si sa nu fiu lasat sa plec pana nu ma rezolva,corect.Caci si atunci erau pe piata sprayurile degripante.Sa incerce si ei sa serveasca clientela cum se cuvine,nu?Eu aduc masina la cheie si o iau la sufa?

O.K.Sper ca de acum inainte sa ne respectam reciproc...La urma urmei vorba lui Dan...avem de castigat toti,atat noi cat si service-ul.Ce amanunte sa-ti mai dau...Mi-am luat masina,in doua saptamani m-a lasat o bieleta antiruliu,am primit recomandare de la cel ce mi-a adus masina la Lucian...am fost acolo,am vazut "copchilu'"cu faiul dandu-se la distrus masina...era deci primul service la care apelasem.Tu ce impresie ti-ai fi creat?

Masina am inteles ca pornea mai greu dar pornea nu la sfert la o cheie mai lunga ori la a doua cheie dar pornea ,a venit la service mergand?Dupa o noapte petrecuta acolo prima oara a fost vorba conform constatarii de Pornire greoaie ,dezamorsare pompa.. asa am inteles a doua zi motor blocat ,ax came rupt pistoane cu probleme .Ceata totala masina mergea ,trebuia sa plece de acolo tot mergand cu problema remediata daca proprietarul era de acord ,ori neremediata daca proprietarul nu era de acord sa plateasca reparatia dar nu scapa de constatare .Am inteles ca oamenii i-au facut un favor necerand taxa de parcare pe timpul cat era masina la reparat?Eu stiu ca se taxeaza timpul cat masina sta imobilizata in service din cauza exclusiva a clientului .Chiar bravo sa luam exemplu.....

Ce a spus Dodo_13 nu prea e adevarat.Intradevar,l-am amenintat cu OPC-ul,dar de aici pana la injuraturi e cam mult.Si dupa cum zicea mai sus si mecaNIK,nu am dus masina tractata la ei,ca a cazut ghinionul pe ei asta este.Eu nu stiam ca se poate din cauza asta sa se blocheze chiulasa de tot(si circulam de ceva timp cu problema asta).Deci daca nu am dus-o tractata,nici nu trebuia sa o iau tractata de la ei..Am reusit sa fac masina sa mearga.Mi-a desfacut mecanicul chiulasa,aveam clei(parca era zahar ars) pe cilindri si erau blocati cuzinetii.Am spalat bine chiulasa,am pus-o la loc si mi-a pornit la cheie.Ce nu e in regula e martorul de la airbag,care mi-a ramas aprins,dar nu ma deranjeaza(o sa merg la un tester sa vad despre ce e vorba).In rest merge bine,am schimbat uleiul,antigelul,curatat EGR,si cam tot ce se mai putea curata.

Maine sunt de servici,intru la 24 de ore,dar sambata viitoare vin sigur.Dodo_13,ce m-i s-a intamplat mie nu e ceva normal,cum ziceai.Daca i-ai imprumuta masina unei persoane,ar baga-o intr-un copac si ti-ar zice''Vai Dodo,nu mai porneste masina,ce ghinion am avut,vin-o sa ti-o iei si sa ti-o repari'' nu i-ai spune? ''baiatu,cand ai plecat de la mine nu ai plecat tractat,deci nici eu nu pot sa o iau de la tine tractata si sa o repar''.Cam asa e si cu mine.Nu am dus-o tractata,nu tebuia sa o iau tractata.Oricum eu nu o sa mai calc niciodata pe acolo si nici nu o sa recomand nimanui service-ul ala.

@Lorenzo_23
Nu vad ce legatura ar fi intre un amic care iti baga masina intr-un copac si faptul ca masina nu-ti mai porneste deloc in service, mai ales cand dadea semne clare ca se indreapta spre acest moment.

In conditii normale de utilizare, o masina trebuie sa porneasa la prima cheie. Daca nu porneste la prima cheie, inseamna ca are o problema si, cu cat amani rezolvarea ei, cu atat te indrepti spre momentul cand nu va mai porni deloc.

Faptele sunt simple:
- ti-ai luat un pic de tzeapa la cumpararea masinii
- nu stii prea multe despre motoare si, mai rau, ai aplecat urechea la niste asa zis priceputi
- ai preconceptia ca toate service-urile din Romania sunt de doi lei
- nu ai experienta cu acest fel de situatie

Rezultatul a fost ca ai intrat in panica si ai sarit calul, fara nici un fel de acoperire. Daca tie ti se pare normal, inseamna ca ti-ai cerut scuze doar formal.

Daca tot iti plac analogiile, hai sa incerc si eu una: cand te duci la stomatolog, pornesti de la ideea ca doctorul ala nu are nici o idee despre ceea ce face? Iti permiti cumva sa il intrebi de ce iti strica alti doi dinti cand tu vrei sa-ti puna doar unul? Eu zic ca nu il intrebi, ba chiar mai mult, esti superfericit ca ai din nou dinti in gura. A, ca la masini, fotbal si femei ne pricepem toti...asta e o boala mai veche

Bun gasit.Nu cred ca mai e cazul sa ma prezint....introducerea a fost facuta deja.In urma discutiilor purtate in urma incidentului de saptamana trecuta as avea cateva comentarii de facut.Gasesc comunitatea Opel din Iasi ca fiind suficient de unita incat sa sara in ajutor unul pentru celalalt.Asta e un lucru bun si merita mentionat.Un alt lucru laudabil este implicarea moderatorului Dan Cuciureanu, care a crezut de cuviinta ca e bine de stiut si varianta celei de a doua parti implicate si a venit la noi sa aplece urechea si la ce avem noi de spus...In ceea ce priveste incidentul , lucrurile sunt clare deja.Nu suntem dispusi sa acceptam injurii si calomnii la adresa noastra.Suntem o echipa de oameni tineri, care incercam zi de zi sa facem lucruri in baza unei pasiuni comune , nu am inselat niciodata pe nimeni ,si nici nu o vom face vreodata!Acceptam orice critica constructiva menita de a imbunatati calitatea serviciilor pe care le oferim, dar facuta intemeiat si nu pe un ton jignitor sau ofensator.Cum am vazut si aici.Cat despre profesionalism , poate numarul de clienti din ce in ce mai mare, chiar si zonele din care acestia vin poate spun ceva.Poate si programarile pe 10-15 zile inainte spun ceva....Lucrurile bune si problemele rezolvate nu apar insa nicaieri.Nu spun aici ca suntem neprihaniti ,si nici nu asteptam laude, dar atunci cand gresim, avem curajul sa ridicam mana si sa recunoastem.....Cum poate mai sunt si unii dintre dv. Cu stima!