Huber sibiu - calitate romaneasca la preturi nemtesti

Imi pare rau...e ceva putred pe aici...eu am mers sa vopsesc partial aripa spate si bara spate (mi le-a raschetat o blonda), mi s-a explicat politicos ca deocamdata e un blocaj din partea asiguratorilor, care nu platesc reparatiile prin RCA...am mai avut unele divagatii-nelamuriri si am primit explicatii foarte detaliate, chiar mi s-a restetat o eroare de la ABS (culmea...fara sa mi se ceara nimic), am verificat niste preturi la subansamble si pana la urma am comandat un senzor lichid racire. Totul s-a desfasurat in conditii civilizate... Ciudat, nu? Posibil (improbabil dar totusi posibil) sa nu stiti cum sa puneti problema..si de aceea sa primiti raspunsuri in 2 peri...referitor la preturile practicate...no comment...pacat de detinatorii de masini noi care sunt obligati sa faca reviziile la ei...Discutia poate continua...dar astept reactii.

EU NU FAC NICI MACAR CEA MAI MICA RECLAMA PENTRU OPEL SIBIU DAR VA CONTRAZIC DEOARECE AM AVUT 3 INTERVENTII DE INALTA COMPLEXITATE PE CARE NU LE-AM PUTUT REZOLVA LA NICI UN <ATELIER AUTO> DIN SIBIU SI CARE MI-AU LUAT BANI DE FIECARE DATA CIND DESCHIDEAU CAPOTA IAR CEI DE LA HUBER LE-AU REZOLVAT DE FIECARE DATA LA COSTURI NU FOARTE MARI . COSTURILE AU FOST FOARTE MARI LA FINAL DEOARECE AM INCERCAT IN MULTE ALTE PARTI PANA S-AU REZOLVAT PROBLEMELE.

Imi doresc sa apuc ziua , in care conducerea unui dealer Opel , deleaga un baiat scuturat angajat al lor , diplomat , cu cel putin 4 ani de facultate facuti la zi si 7 ani de educatie primita acasa , care sa deschida un topic si sa zica domnilor eu reprezint oficial dealerul X . Vrem sa ne imbunatatim calitatea serviciilor , suntem constienti ca multi dintre voi au plecat de la noi din service suparati de atitudinea vreunui angajat mai nedus la Biserica sau suparati din cauza calitatii unei lucrari . Eu sunt aici pentru a stabili o relatie de parteneriat intre noi si clientii nostrii , pentru ca toata lumea are de castigat . Si eu reputatie + bani + clienti fideli si voi lucrari de calitate .

Nu mancati-as pana acu , n-am vazut decat din astia "undercover" , plictisiti , care mai deschid timid netul in timp ce se plictisesc la birou , intre doi clienti care mai solicita o simulare de rate la masina care si-o doresc .

Nu spun de atitudinea conducerii care nu-i lasa nene sa stabileasca o comunicare de genul asta pe un forum de 25.000 de posesori de Opel .

...sau ce face un sticker ClubOpel.com lipit pe luneta si un review pe forum care ia sifonat pana acum reputatia. Nu ti-au dat si bani sa-i vorbesti de bine?

Pai asta ramane sa vedem si noi cu ochisorii nostrii ageri la intalnire si atunci putem sa fim sau nu de acord cu tine.... pana una alta eu am fost astazi seara la ora 16.55 sa cumpar de la ei 2 sigurante pentru cablul de frana spate si desi era aproape de ora inchiderii am fost servit rapid si amabil desi casa era deja facuta... ce este drept nu am cerut factura fiind vorba de 7 RON. Dar oricum sper ca vor incepe sa fie mai atenti la nevoile si doleantele clientilor si sa mai scada si din pretul cerut pentru lucrarile pe care le fac... si atunci poate ca vom merge la ei in loc sa ne chinuim noi pe rampe improvizate sa rezolvam problemele...

din punctul meu de vedere, mecanicii sunt ca doctorii. Un doctor bun habar nu are cand e ziua de salariu.

Eu am fost ieri la revizia de 30000 si mi-au spus ca va dura cam 3 ore si a durat doar 2. cu pauza de masa cu tot. Binenteles ca au facturat 3 ore dar macar nu m-au mai tinut pe acolo gura casca!

Apropo de asta mi-au facturat 3 piulite metric8 cu 7,5ron bucata si un surub la baia de ulei cu vreo 35ron. Astea oare de ce s-au stricat? si ce au astea noi de sunt asa de scumpe?. In fine chiar dupa ce am ajuns acasa, am primit de la OPEL Marketing bla bla bla de la Londra, un plic cu un chestionar despr satisfactia clientilor vis-a-vis de ce se intampla pe la service. Si sa te tii tata ce le-am scris acolo ca era sa nu-mi ajunga chestionaru. Le-am zis si acolo ca nu m-a deranjat pretul pieselor de pe factura cat m-a deranjat faptul ca s-au fofilat pe acolo si nu mi-au spus "Ba fraiere platitor ce esti tu! Nu mai merge asa ca iti pierzi piulitele de la masina si uite ce scumpe sunt! Sau Nu mai roti asa de volan ca se intepeneste surubul de la ulei!" Orice sa fi spus era OK. Oricum astept cu nerabdare sa-mi expire garantia si sa nu ma mai duc la ei. I-am aratat factura mecanicului meu (care a lucrat vreo 4 sau 5 ani la AUDI in germania) si mi-a calculat revizia pe care am dat eu 1003.50lei la 580lei cu filtre MANN si ulei Mobil1

Sa va povestesc ultima mea experienta cu Auto Huber. Am avut masina in reparatie cu problema bujiilor rezolvata singur de altfel (sper sa gasesc odata timpul si starea necesare sa o pun si pe net) si dupa ce am pus totul la loc nu a mai mers masina bine, scotea si fum si asa mai departe. Am tarait masina pana la service cu greu unde le-am explicat problemele si le-am cerut ajutorul. Au pus TECH 2 pe ea si nici o problema dar masina scotea fum si mergea ca un tractor in 2 pistoane. Asta era intr-o sambata acum vreo 3-4 saptamani. Raspunsul lor pana la urma sa vin saptamana care urmeaza ca nu e acolo electricianul ca el stie ce si cum...
Bineinteles ca nu am avut timp de umblat pe la ei saptamana aceea si am rezolvat-o cu ajutorul unui coleg de pe forum Claudiu de la Brasov caruia ii multumesc mult si pe aceasta cale. Era vorba de faptul ca inversasem 2 tevi intre ele. Asta era toata problema.
Dar stau si ma intreb intreg service-ul ala sta instr-un singur om? ala este Dumnezeul acolo fara el restul sunt doar de umplutura... cum este posibil ca un singur om sa stie unde sa se uite sau cum sa interpreteze anumite simptome?
Prin asta am vazut inca odata care este profesionalismul lor. Nu am nimic cu seful de service Lucian care este un om de treaba si a fost binevoitor dar totusi parerea mea personala este ca si el ar trebui sa stie mai multe despre masinile pe care Opel le fabrica si mai ales simptomele pe care acestea le au. Oricum eu trec pe la ei doar cand am nevoie de anumite piese originale si pe care le mai au pe stoc cateodata ca in rest prefer sa imi repar singur masina. Au dotare destul de buna dar nu stiu sa o foloseasca pentru ca nu au oameni scoliti si instruiti. Le-ar fi suficient si numai daca ar citi pe acest forum tutorialele facute de noi si probleme intalnite si ar creste profesionalismul lor si nivelul de cunostiinte dar nu pot sa ceri asta la niste mecanici care au doar brandul mare si in rest nimic...
Cat despre pretul pieselor... unele sunt foarte bune (piesele mici si de duzina) altele si de 2-3 ori mai mare decat la importatorii de piese auto de import din oras desi piese provine din aceasi sursa: depozitul GM europa care se afla in Ungaria din cate stiu eu.
Cat despre colegul nostru lukaci as vrea sa ne prezinte si noi exact si detaliat problemele avute de numai la Huber le-a putut rezolva si mai ales cat l-a costat reparatia sa ne dam si nu noi cu parerea.... ca sunt sigur ca e genul de sofer care stie doar unde sa puna apa pentru parbriz si poate sa mai verifice din cand in cand uleiul la joja daca stie unde se afla...
Sper ca nu am suparat prea tare pe nimeni.
Ca si concluzie, Huber este OK atata timp cat nu ai probleme serioase si sti cum sa vorbesti si mai ales ce sa vorbesti. In rest cam multa lipsa de profesionalism. Cred ca si numai co colaborare si scolire la Opel West Oradea le-ar prinde bine si i-ar ajuta sa isi creasca nivelul serviciilor.
Cu respect, Mihai

Sa nu cream confuzie. Tevile si le-a inversat insusi mikyboy printr-o fatala eroare de montaj. La Huber s-a dus cu tevile inversate, el nestiind inca asta. Mikyboy vrea doar sa semnaleze unele lipsuri de personal specializat de la Huber. Preturile mari si lipsa de profesionalism sunt uneori subiective.